よくあるご質問

FAQ

初めての方にも、安心してご相談いただけるように。
ご依頼前によくいただくご質問をまとめました。

「こんなこともお願いできる？」

「料金はどれくらい？」

「自分の地域まで来てもらえる？」

そんな疑問があるときに、まずご覧ください。

BEFORE REQUEST

ご利用前によくある質問

初めてご利用いただく方から、よくいただくご質問をまとめました。
「こんなことも頼める？」という段階でも、お気軽にご相談ください。

どのようなことをお願いできますか？: 庭まわり、お掃除、片付け、料理・家事、小さな修繕、スマホ・パソコンの相談など、暮らしの中の「ちょっと困った」をお手伝いしています。
サービス一覧にない内容でも、まずはご相談ください。
1時間だけでもお願いできますか？: はい。基本的に1名・1時間3,000円から、最低利用時間1時間でご相談いただけます。
「これも頼めるのかな？」という内容でも相談できますか？: 大丈夫です。内容をお伺いしたうえで、Mamoriaで対応できるか確認してご案内します。
事前に写真を送って相談できますか？: い。作業内容によっては、困っている場所や状態が分かる写真を確認しながらご相談いただけます。
写真だけでは判断が難しい場合は、必要に応じて現地の状態を確認します。
スマホやパソコンに詳しくなくても大丈夫ですか？: 大丈夫です。専門用語が分からなくても、「これをしたい」「何かがおかしい」といったところから一緒に状況を確認します。

SERVICE & PRICE

初めてご利用いただく方から、よくいただくご質問をまとめました。
「こんなことも頼める？」という段階でも、お気軽にご相談ください。

料金はどこで確認できますか？: 各サービスページに料金の目安を掲載しています。
基本料金は1名・1時間3,000円からです。作業内容によって料金が変わる場合は、内容を確認したうえでご案内します。
追加料金がかかることはありますか？: ご依頼内容によって、材料費や部品代、買い出しにかかる費用、有料駐車場の駐車料金などを別途お願いする場合があります。
必要な費用がある場合は、事前に内容を確認してご案内します。
作業をお願いする前に料金を確認できますか？: はい。ご相談内容や写真などを確認し、必要に応じて現地の状態も確認したうえで、料金の目安をご案内します。
内容を確認してからご依頼をご検討いただけます。
定期的にお願いすることはできますか？: A. はい。定期的なご利用についてもご相談いただけます。
お手伝いする内容や頻度などを伺い、ご希望に合わせてご案内します。
相談したら必ず依頼しないといけませんか？: いいえ。まずは困っていることをお聞かせください。
Mamoriaで対応できる内容や料金の目安をご案内したうえで、ご依頼いただくかどうかをご検討いただけます。

VISIT & SUPPORT

訪問エリアや日程、作業前の確認などについて、
よくいただくご質問をまとめています。

多治見市・可児市以外でも来てもらえますか？: はい。Mamoriaは多治見市・可児市を拠点にしていますが、近隣エリアからのご相談にも対応しています。
場所とご依頼内容を確認したうえで、お伺いできるかご案内します。
相談するときは何を伝えればいいですか？: ご住所または大まかな地域と、お手伝いしてほしい内容をお知らせください。
まだ内容がはっきり決まっていない場合も、今困っていることからお聞かせいただければ大丈夫です。
訪問前に現地確認が必要になることはありますか？: はい。ご依頼内容や現場の状態によっては、作業前に現地で状態を確認する場合があります。
確認したうえで、対応できる内容をご案内します。
内容によっては対応できない場合もありますか？: はい。作業内容や現場の状態によっては、Mamoriaでは対応できない場合があります。
まず内容を確認し、対応できるかどうかをご案内します。
訪問日はどのように決まりますか？: ご希望の時期や日程をお聞きし、ご依頼内容と訪問場所を確認したうえで、対応できる日時をご案内します。